회사에서나 가정에서나 여러 가지 문제로 고민하던 주인공 웨스 킹슬리는 우연히 포악하기로 유명한 범고래 쇼를 관람하게 된다. 쇼가 끝난 후 범고래 조련사 데이브와 나눈 얘기를 계기로 상대방에 대한 긍정적인 관심, 칭찬, 격려의 중요성과 함께 실생활에 적용할 수 있는 방법을 배워 활용하는 내용으로 구성된 자기계발 도서이다. 누구나 알지만 실천하기 힘든 ‘칭찬의 힘’, ‘긍정성’의 중요함을 다시 한 번 상기시키는 책이다. 켄 블랜차드 (Kenneth H. Blanchard)
코넬대학교대학원 교육행정 박사로 부인과 함께 1979년에 설립한 경영자문교육회사인 켄 블랜차드 컴퍼니의 회장이다. 전문 경영컨설턴트로 활동하고 있는 켄 블랜차드는 경영 관리와 리더십 분야의 권위자로 널리 알려져 온 인물이다. 또한 전 세계의 기업체뿐만 아니라 교육과 행정기관의 수많은 사람들에게 영향을 미쳤으며, 2,000만부 이상의 초베스트셀러 저자이기도 하다. 그가 위대한 것은 단지 그가 세계적인 베스트셀러 저자라서가 아니라 30년 동안 경영 관리법에 관한 연구를 토대로 실천 경영을 세계적인 기업마다 주입하여 성공적인 결과를 얻었기 때문이다.스펜스 존슨과 함께 공동으로 쓴 《1분 경영》은 25개 국어로 번역되어 1,000만 부 이상 팔렸다. 저서로는 셀든 보울즈와 공동으로 쓴 《열광하는 팬》, 《겅호》, 필 하지스, 빌 하이벨스와 공동으로 쓴 《멘토링으로 배우는 예수님의 리더십》, 타드 라시나크, 처크 톰킨스, 짐 발라드와 함께 쓴 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》, 트루엣 캐시와 함께 쓴 《작은 것부터 시작하라》, 마그렛 맥브라이드와 함께 쓴 《1분 질책》이 있다. 켄은 현재 가장 많은 초청을 받는 작가이자 강사이고 경영 컨설턴트이며 또 페이스워크 리더십 센터의 공동 설립자이다. A=Activator (활력소) : 내가 원하는 업무나 행동이 일어나도록 만드는 것
B=Behavior (행동) : 직원들을 동기화시킨 후에 나타나는 구체적인 업무수행/태도 C=Consequence (결과반응) : 원하는 행동이 수행된 이후에 해야할 것 제1장 범고래 샴이 가르쳐준 지혜
긍정적인 것을 강조하라
잘한 일에 초점을 맞춰라
벌을 주지 말고 시간을 주어라

제2장 인간관계 전문가 앤 마리의 강연
무관심이 최대의 적이다
과정을 칭찬하라
'고래 반응'이 가정과 회사를 살린다

제3장 앤 마리와의 특별한 만남
동기부여는 스스로 하도록 만들어라
인간관계가 최고의 경쟁력이다

제4장 가족과 함께 한 플로리다 여행
시작이 반이다
일에 대한 보상보다 재미가 중요하다
첫사랑을 대하듯 다른 사람을 대하라

제5장 회사를 살린 칭찬의 힘
가끔은 스스로를 칭찬하라
칭찬은 결코 배신하지 않는다